Le living lab dans la bibliothèque

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Les bibliothèques, surtout les nouvelles bibliothèques, représentent de grands équipements aspirationnels : elles incarnent une vision, la manière dont une communauté se définit par rapport au savoir, à la culture et sa mémoire. Les bibliothèques constituent aussi des instruments d’empowerment et de croissance communautaire. Elles sont plus qu’une somme ou une collection de livres ou de DVDs, elles sont des projets sociaux. Est-ce que l’on veut mettre de l’innovation dans ces projets sociaux ? Pas toujours…Bâtir les bibliothèques comme des living labs serait-elle la solution ?

En Scandinavie, c’est bien connu, les bibliothèques sont des occasions de combiner les aspirations, le projet social et l’innovation. Le projet du Urban Media Space au Danemark est un bel exemple de proposition qui s’affirme en tant que marqueur de la ville d’Aarhus, "a future-oriented city of innovation".

Une des manières d’innover consiste à aborder les projets dans une perspective de design intégré. C’est vrai pour les sites web comme pour les lieux (sans qu’on les limite à être des sites web ou des lieux, ils doivent consister en un projet plus large dont le site web et le lieu ne sont qu’une des modalités). Et dans le contexte technologique qui caractérise les bibliothèques actuellement, le modèle des labs pour la conception et le design des projets seraient particulièrement opportun.

Qu’est-ce qu’un living lab ?

Patrice Dubé a présenté le projet du living lab SAT / CHU Sainte-Justine lors d’un forum tenu en juin suivi par une visite des installations.  Cette initiative vise à favoriser la guérison chez les enfants en utilisant des dispositifs technologiques comprenant des scénographies immersives, des expériences virtuelles, de la vidéo d’animation interactive, etc. En tant qu’écosystème d’innovation, le living lab présente les caractéristiques suivantes (tel que je l’ai retenu) :

  • Il constitue une méthodologie et non un lieu.
  • L’exploration des usages, l’expérimentation et la co-création en sont les actions structurantes.
  • L’utilisateur est au coeur et participe activement, comme source de création, au processus d’innovation du début à la fin. En d’autres termes,  le laboratoire est mis en place par les usagers et ce sont eux, qui, avec le temps, vont construire du sens, dans, et à travers, ce qui aura été créé.
  • Le living lab inscrit l’expérimentation technologique dans un contexte territorial ou dans une situation réelle (par opposition à théorique).
  • Il intègre divers partenaires, des chercheurs, des créateurs et des utilisateurs dans un cadre ouvert de façon à mobiliser l’intelligence collective.
Wikipedia propose cette définition qui rejoint l’esprit de la communication :

A living lab is a research concept. A living lab is a user-centred, open-innovation ecosystem, often operating in a territorial context (e.g. city, agglomeration, region), integrating concurrent research and innovation processes within a public-private-people partnership. The concept is based on a systematic user co-creation approach integrating research and innovation processes. These are integrated through the co-creation, exploration, experimentation and evaluation of innovative ideas, scenarios, concepts and related technological artefacts in real life use cases. Such use cases involve user communities, not only as observed subjects but also as a source of creation. This approach allows all involved stakeholders to concurrently consider both the global performance of a product or service and its potential adoption by users. This consideration may be made at the earlier stage of research and development and through all elements of the product life-cycle, from design up to recycling.

Patrice Dubé a ajouté une nuance appréciable qu’on ne retrouve pas dans cette définition à savoir qu’il s’agit moins d’un modèle centré sur l’utilisateur (user centric model) que d’un modèle dirigé par l’utilisateur (user driven model).

Le living lab dans la bibliothèque

Les bibliothèques veulent développer des relations nouvelles avec les citoyens/citoyennes; elles revendiquent une approche orientée vers l’utilisateur, elles veulent offrir une meilleure expérience et en même temps expérimenter et innover, favoriser la guérison, la connaissance, le développement social et culturel, la littéracie à travers la technologie ( livres numériques, tablettes, RFID, surfaces interactives, dispositifs mobiles, réseaux). Toutes ces intentions les qualifient pour un projet de living lab.

L’idée n’est pas inédite, certaines réflexions sur l’avenir de la bibliothèque propose cette voie :

What will the future library be like in, say, 2017? Can it even be called a “library” anymore? Conference participants reflected over the changing identity of the library. Many speakers used the term “living lab”, where the library is seen as a living space – a lab – in the middle of urban surroundings. The library’s main role was seen as being a meeting place for people. However, defining just what kind of a meeting place this would be stimulated a lot of discussion. The future library should be a virtual, social as well as a physical place for city residents who want to meet each other and also spend personal time with literature, information technology and hobbies – individual activities together with others.(Future library – a fascinating mystery)

On parle beaucoup de la bibliothèque tiers lieu.  Il s’agirait alors d’étendre ce concept de tiers lieu et de l’aborder comme un processus vivant qui se crée à travers les usages bien en amont du lieu bâti. Le tiers lieu commence dès l’idéation et le visioning en mettant en place un système ouvert, intégrant des acteurs de divers horizons et des usagers, puis tout au long de la programmation, du design jusqu’à son opération et quelque soit sa durée de vie.  On ne construit pas seulement un bâtiment, on construit du sens.

Et pour faire suite au billet précédent, on pourrait suggérer que le modèle de la bibliothèque devrait être celui d’un tiers lieu combinant une approche Working together et Living lab. Working together in a living lab…Travailler ensemble dans un laboratoire vivant, c’est une vision pour la bibliothèque du 21ième siècle. Et comme, celle-ci se situe dans un monde de création et d’information, on pourrait aussi annoncer l’intention d’oeuvrer ensemble dans un laboratoire d’information vivant.

| Photos : Visite de la SAT, de la satosphère et et des installations du living lab SAT / CHU Sainte-Justine en développement, juin 212 |

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